Предварительная запись на прием к врачу

Уважаемые пациенты!

У Вас имеется возможность записаться на прием к врачу самостоятельно через региональный Интернет-портал записи на прием к врачу, расположенный по электронном адресу:
http://registratura.volganet.ru

или через стол справок поликлиники по телефону:94-16-97

или через Call-центр по телефону: 33-03-03.

Для осуществления звонка в  Call-центр по телефону: 33-03-03 - необходимо набрать следующие комбинации цифр:
-  для набора со стационарных телефонов Волгограда необходимо набрать 33-03-03. Звонок бесплатный;
-  для набора со стационарных телефонов Волгоградской области необходимо набрать (8442) 33-03-03. Звонок бесплатный;
-  для набора с мобильных телефонов оператора ОАО «Ростелеком» (2) 33-03-03. Звонок бесплатный;
-  для набора с мобильных телефонов других операторов связи набор определяется операторами связи и рассчитывается согласно условий оказания услуг стороннего оператора.

Правила записи на первичный прием, консультацию, обследование

для пациентов
в ГУЗ «Клиническая больница № 11»

1.   Общие положения

1.1. Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» гл.11 ст. 84, с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и Уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Клиническая больница № 11».

1.4. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц. обратившихся в Учреждение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.5.  Для получения медицинской помощи (первичный прием, консультацию, обследование) пациенту необходимо лично, либо через своего законного представителя обратиться в регистратуру Учреждения.

При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и других состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина и других состояниях и заболеваниях) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03.

1.6. Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в регистратуру Учреждения для получения талона на прием к врачу. Запись на прием к врачу также осуществляется через Интернет-регистратуру на сайтах: registratura.volganet.ru

1.7. Обращение должно поступить в Учреждение по месту регистрации (либо по месту прикрепления). Узнать о распределении районов города по участкам можно посредством личного или телефонного обращения в регистратуру, а также на сайте Учреждения.

1.8.  До назначенного времени в талоне на посещение врача Пациент должен явиться в Учреждение и обратиться в регистратуру для получения талона амбулаторного пациента. При обращении в регистратуру необходимо представить паспорт и полис обязательного медицинского страхования.

1.9.    Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать по телефону на дом участкового врача с 08.00 до 14.00.

В выходные и праздничные дни приём больных осуществляется в регистратуре учреждения с с 08.00 до 16.00.

1.10. В указанное время пациенту необходимо явиться на прием для получения медицинской услуги.

1.11. В регистратуре Учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя. отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.

1.12. Пациенты без талонов принимаются после пациентов с основными талонами либо в свободное время между приемами пациентов с основными талонами. Пациенты на повторный прием принимаются после первичных больных.

1.13. Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам в Учреждении осуществляется при их непосредственном обращении по направлению участкового врача или другого врача-специалиста. Вопрос о необходимости экстренной консультации врача-специалиста решается участковым врачом или заведующим отделением.

1.14. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в справочном окне регистратуры в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле Учреждения.

1.15. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования пациентов в установленном порядке.

1.16. Экстренная госпитализация пациентов с острой патологией осуществляется с привлечением сил и средств станции скорой медицинской помощи.

2. График работы Учреждения и ее должностных лиц

2.1. График работы Учреждения и его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка Учреждения с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

2.2. Режим работы Учреждения и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

2.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.

2.4.     Прием пациентов населения главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на информационном стенде.

2.5.  Режим работы Учреждения утверждается главным врачом.